Garantías

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Política de Garantía de THURSO SURF

Términos Generales

THURSO SURF ofrece una garantía limitada en nuestros productos. Si cree que la situación cumple con la política de garantía, por favor envíe el formulario de reclamación de garantía a continuación. Proporciónenos tantos detalles como sea posible para que podamos evaluar su solicitud.

El producto con garantía debe ser enviado de vuelta a nuestro almacén para su inspección. Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si está devolviendo un artículo de mayor precio, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Debido a que el envío involucra a un tercero, no podemos garantizar absolutamente que recibiremos su artículo devuelto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. A la entera discreción de THURSO SURF, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente. La reparación y el cambio pueden tardar hasta 14 días en completarse. Una vez finalizado, el producto le será devuelto a costa de THURSO SURF.

Términos de Garantía

Garantía Limitada del Fabricante de 2 Años en todas las tablas de paddle inflables (iSUPs) desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente sin costo para usted.

Este compromiso de garantía no cubre las condiciones de reclamo listadas a continuación.

  • Daños o defectos causados por impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc.).
  • Daños o defectos causados por impacto de olas y/o impacto con el fondo del océano/lago.
  • Daños o defectos causados por transporte, carga, descarga, caídas o manipulación fuera del agua, incluyendo marcas dejadas por el exceso de apriete de las correas de transporte.
  • Daños o defectos causados por abolladuras de talón también conocidas como marcas de presión.
  • Daño a la aleta o caja de aleta causado por impacto en la aleta.
  • Pérdida de aletas debido a una instalación incorrecta.
  • Daños o delaminación causados por sobrecalentamiento como resultado de la exposición a la luz solar directa mientras no está en uso.
  • Daños o defectos causados por almacenamiento inapropiado a temperaturas superiores a 32°C/90°F y por debajo de 0°C/32°F.
  • Daños o defectos causados por almacenamiento de la tabla en condiciones cerradas y húmedas (por ejemplo, una funda de tabla mojada).
  • Uso que exceda la presión máxima y/o capacidad de carga recomendada por el fabricante.
  • Tablas que han sido remolcadas por barcos a motor o de vela.
  • Tablas que han sido alteradas o modificadas estructural o dimensionalmente por el cliente.

Garantía Limitada del Fabricante de 60 Días en todos los remos desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente sin costo para usted.

Este compromiso de garantía no cubre las condiciones de reclamo listadas a continuación.

  • Daños o defectos causados por impacto con cualquier material u objeto (rocas, tabla, etc.).
  • Daños o defectos causados por impacto de olas y/o impacto con el fondo del océano/lago.
  • Daños o defectos causados por transporte, carga, descarga, caída o manipulación fuera del agua.
  • Daños debido a caídas sobre el remo.
  • Hundimiento del remo.
  • Rotura o daño como resultado de extender en exceso el eje ajustable.
  • Rotura o daño del mecanismo ajustable debido a uso y/o mantenimiento inadecuado.

Garantía Limitada del Fabricante de 1 Añoen todas las bombas eléctricas y manuales SUP desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente sin costo para usted.

Garantía Limitada del Fabricante de 1 Año en todas las bolsas desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la parte o producto defectuoso, o reemplazarlo con un producto equivalente sin costo para usted.

Este compromiso de garantía no cubre las condiciones de reclamo listadas a continuación.

  • Desvanecimiento.
  • Desgarros, roturas o agujeros causados por colisión o abuso.
  • Daño en la cremallera causado por mal uso o cuidado y mantenimiento inadecuados.

Garantía Limitada del Fabricante de 60 Días en todas las correas desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente sin costo para usted.

Este compromiso de garantía no cubre las condiciones de reclamo listadas a continuación.

  • Daños debido a cortes de aletas.
  • Las correas SUP no están cubiertas para uso en la zona de surf.

Garantía Limitada del Fabricante de 90 Días en todas las tablas de surf desde la fecha de compra. Garantizamos contra cualquier defecto anormal en la mano de obra y materiales dentro de este período. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de reparar profesionalmente la pieza o producto defectuoso, o reemplazarlo por un producto equivalente sin costo para usted.

Este compromiso de garantía no cubre las condiciones de reclamo listadas a continuación.

  • Daños o defectos causados por impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc.).
  • Daños o defectos causados por impacto de olas y/o impacto con el fondo del océano/lago.
  • Daños o defectos causados por transporte, carga, descarga, caídas o manipulación fuera del agua, incluyendo marcas dejadas por el exceso de apriete de las correas de transporte.
  • Daños o defectos causados por abolladuras en el talón, también conocidas como marcas de presión.
  • Daños a la aleta o caja de la aleta causados por impacto en la aleta.
  • Pérdida de aletas debido a una instalación incorrecta.
  • Daños o delaminación causados por sobrecalentamiento como resultado de la exposición a la luz solar directa mientras no está en uso.
  • Daños o defectos causados por almacenamiento inapropiado a temperaturas superiores a 32°C/90°F y por debajo de 0°C/32°F.
  • Daños o defectos causados por almacenamiento de la tabla en condiciones cerradas y húmedas (por ejemplo, una funda de tabla mojada).
  • Uso que exceda la presión máxima y/o capacidad de carga recomendada por el fabricante.
  • Tablas que han sido remolcadas por barcos a motor o de vela.
  • Tablas que han sido alteradas o modificadas estructural o dimensionalmente por el cliente.
  • Desgaste normal y envejecimiento del producto.
  • Defectos cosméticos o variaciones en los colores.
  • Incumplimiento de las recomendaciones de presión, procedimientos de montaje/desmontaje y manejo.
  • Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrido en uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado.
  • Daños causados por condiciones climáticas extremas o ambientales.
  • Daños causados por accidente, negligencia, uso o manejo incorrecto.
  • Productos determinados como usados para cualquier actividad que no sea la actividad prevista y habitual para el producto.
  • Productos usados para fines comerciales o de alquiler.
  • Productos que han sido perdidos o robados.
  • Productos propiedad de alguien que no es el comprador original.
  • Productos comprados a vendedores que no sean Thurso Surf.
  • Productos comprados en condición de liquidación.
  • Thurso Surf se reserva el derecho de terminar la garantía a su entera discreción.

Reclamaciones de Garantía

Para presentar una reclamación de garantía, por favor use el formulario de contacto y seleccione Reclamación de Garantía.