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Politica di Garanzia THURSO SURF

Termini Generali

THURSO SURF offre una garanzia limitata sui nostri prodotti. Se ritieni che la situazione rientri nella politica di garanzia, ti preghiamo di compilare il modulo di richiesta garanzia qui sotto. Fornisci quante più informazioni possibili in modo che possiamo valutare la tua richiesta.

Il prodotto coperto da garanzia deve essere spedito al nostro magazzino per l'ispezione. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se stai restituendo un articolo di valore superiore, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Poiché la spedizione coinvolge una terza parte, non possiamo garantire assolutamente di ricevere il tuo articolo restituito.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. A sola discrezione di THURSO SURF, ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente. La riparazione o la sostituzione possono richiedere fino a 14 giorni per essere completate. Una volta completato, il prodotto ti sarà restituito a spese di THURSO SURF.

Termini di Garanzia

Garanzia Limitata del Produttore di 2 Anni su tutte le tavole da paddle gonfiabili (iSUP) dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo di lavorazione e materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Questo impegno di garanzia non copre le condizioni di reclamo elencate di seguito.

  • Danni o difetti causati da impatto con materiali o oggetti (rocce, moli, altre tavole, ecc.).
  • Danni o difetti causati da impatto con onde e/o impatto con il fondo oceanico/di lago.
  • Danni o difetti causati da trasporto, carico, scarico, cadute o manipolazione fuori dall'acqua, inclusi i segni lasciati da cinghie di trasporto troppo strette.
  • Danni o difetti causati da ammaccature da tallone, note anche come ammaccature da pressione.
  • Danni alla pinna o alla scatola della pinna causati da impatto sulla pinna.
  • Pinnette perse a causa di installazione impropria.
  • Danni o delaminazione causati da surriscaldamento dovuto all'esposizione alla luce solare diretta mentre non in uso.
  • Danni o difetti causati da conservazione inappropriata a temperature superiori a 32°C/90°F e inferiori a 0°C/32°F.
  • Danni o difetti causati dalla conservazione della tavola in condizioni chiuse e umide (ad esempio una borsa per tavola bagnata).
  • Uso oltre la pressione massima e/o capacità di carico raccomandata dal produttore.
  • Tavole che sono state trainate da barche a motore o a vela.
  • Tavole che sono state alterate o modificate strutturalmente o dimensionalmente dal cliente.

Garanzia Limitata del Produttore di 60 Giorni su tutte le pagaie dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo nella lavorazione e nei materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Questo impegno di garanzia non copre le condizioni di reclamo elencate di seguito.

  • Danni o difetti causati da impatto con materiali o oggetti (rocce, tavola, ecc.).
  • Danni o difetti causati da impatto con onde e/o impatto con il fondo dell’oceano/lago.
  • Danni o difetti causati da trasporto, carico, scarico, caduta o manipolazione fuori dall’acqua.
  • Danni dovuti a caduta sulla pagaia.
  • Affondamento della pagaia.
  • Rottura o danno a seguito di estensione eccessiva dell’asta regolabile.
  • Rottura o danno del meccanismo regolabile dovuto a uso improprio e/o manutenzione.

Garanzia Limitata del Produttore di 1 Anno su tutte le pompe SUP elettriche e manuali dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo nella lavorazione e nei materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Garanzia Limitata del Produttore di 1 Anno su tutte le borse dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo nella lavorazione e nei materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Questo impegno di garanzia non copre le condizioni di reclamo elencate di seguito.

  • Scolorimento.
  • Strappi, lacerazioni o buchi causati da collisione o abuso.
  • Danni alla cerniera causati da uso improprio o da una cura e manutenzione inadeguate.

Garanzia Limitata del Produttore di 60 Giorni su tutti i guinzagli dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo di lavorazione e materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, oppure di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Questo impegno di garanzia non copre le condizioni di reclamo elencate di seguito.

  • Danni dovuti a tagli delle pinne.
  • I guinzagli SUP non sono coperti per l'uso nella zona di surf.

Garanzia Limitata del Produttore di 90 Giorni su tutte le tavole da surf dalla data di acquisto. Garantiamo contro qualsiasi difetto anomalo nella lavorazione e nei materiali entro questo periodo. A nostra esclusiva discrezione ci riserviamo il diritto di far riparare professionalmente la parte o il prodotto difettoso, o di sostituirlo con un prodotto equivalente senza alcun costo per te.

Questo impegno di garanzia non copre le condizioni di reclamo elencate di seguito.

  • Danni o difetti causati da impatto con materiali o oggetti (rocce, moli, altre tavole, ecc.).
  • Danni o difetti causati da impatto con onde e/o impatto con il fondo dell’oceano/laghi.
  • Danni o difetti causati da trasporto, carico, scarico, cadute o manipolazione fuori dall’acqua, inclusi i segni lasciati da cinghie di trasporto troppo strette.
  • Danni o difetti causati da ammaccature sul tallone, note anche come ammaccature da pressione.
  • Danni alla pinna o alla scatola della pinna causati da impatto sulla pinna.
  • Pinnette perse a causa di installazione impropria.
  • Danni o delaminazione causati da surriscaldamento dovuto all’esposizione alla luce solare diretta mentre non in uso.
  • Danni o difetti causati da conservazione inappropriata a temperature superiori a 32°C/90°F e inferiori a 0°C/32°F.
  • Danni o difetti causati dalla conservazione della tavola in condizioni chiuse e umide (ad esempio una sacca bagnata per tavola).
  • Uso oltre la pressione massima e/o capacità di carico raccomandata dal produttore.
  • Tavole che sono state trainate da barche a motore o a vela.
  • Tavole che sono state alterate o modificate strutturalmente o dimensionalmente dal cliente.
  • Normale usura e invecchiamento del prodotto.
  • Difetti cosmetici o variazioni di colore.
  • Mancato rispetto delle raccomandazioni sulla pressione, delle procedure di montaggio/smontaggio e di manipolazione.
  • Qualsiasi foratura, taglio o abrasione subita durante l'uso normale o danni derivanti da usi irragionevoli o da una conservazione impropria.
  • Danni causati da condizioni meteorologiche estreme o ambientali.
  • Danni causati da incidente, negligenza, uso improprio o manipolazione.
  • Prodotti ritenuti utilizzati per attività diverse da quelle previste e consuete per il prodotto.
  • Prodotti utilizzati per scopi commerciali o a noleggio.
  • Prodotti che sono stati persi o rubati.
  • Prodotti di proprietà di persone diverse dall'acquirente originale.
  • Prodotti acquistati da venditori diversi da Thurso Surf.
  • Prodotti acquistati in condizioni di svendita.
  • Thurso Surf si riserva il diritto di terminare la garanzia a sua esclusiva discrezione.

Reclami di Garanzia

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