ضمانات

نحن نقف وراء معداتنا

سياسة ضمان ثورسو سيرف

الشروط العامة

توفر THURSO SURF ضمانًا محدودًا على منتجاتنا. إذا كنت تعتقد أن الحالة تتوافق مع سياسة الضمان، يرجى تقديم نموذج طلب الضمان أدناه. قدم لنا أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تقييم طلبك.

يجب شحن المنتج المشمول بالضمان مرة أخرى إلى مستودعنا للفحص. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا كنت تعيد عنصرًا ذا سعر أعلى، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. نظرًا لأن الشحن يشمل طرفًا ثالثًا، لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي أعدته بشكل مطلق.

بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي أعدته. وفقًا لتقدير THURSO SURF الوحيد، نحتفظ بالحق في إما إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ. قد تستغرق عملية الإصلاح أو الاستبدال ما يصل إلى 14 يومًا لإتمامها. بمجرد الانتهاء، سيتم إعادة المنتج إليك على نفقة THURSO SURF.

شروط الضمان

ضمان محدود من الشركة المصنعة لمدة سنتين على جميع ألواح التجديف القابلة للنفخ (iSUPs) من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في إما إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

هذا الالتزام بالضمان لا يشمل حالات المطالبة المذكورة أدناه.

  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن الاصطدام بأي مواد أو أشياء (صخور، أرصفة، ألواح أخرى، إلخ).
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن تأثير الأمواج و/أو الاصطدام بقاع المحيط/البحيرة.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن النقل، التحميل، التفريغ، السقوط، أو التعامل خارج الماء، بما في ذلك العلامات الناتجة عن شد أحزمة النقل بشكل مفرط.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن انبعاجات الكعب المعروفة أيضًا باسم علامات الضغط.
  • الأضرار التي تلحق بالزعانف أو صندوق الزعنفة الناجمة عن الاصطدام بالزعانف.
  • فقدان الزعانف بسبب التركيب غير الصحيح.
  • الأضرار أو الانفصال الناجم عن ارتفاع درجة الحرارة نتيجة التعرض لأشعة الشمس المباشرة أثناء عدم الاستخدام.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن التخزين غير المناسب في درجات حرارة تزيد عن 32°C/90°F وتحت 0°C/32°F.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن تخزين اللوح في ظروف مغلقة ورطبة (مثل حقيبة لوح مبللة).
  • الاستخدام بما يتجاوز الضغط الأقصى الموصى به من الشركة المصنعة و/أو سعة الحمولة.
  • الألواح التي تم سحبها بواسطة قوارب ذات محركات أو شراع.
  • الألواح التي تم تعديلها هيكليًا أو أبعادها من قبل العميل.

ضمان محدود لمدة 60 يومًا من الشركة المصنعة على جميع المجاديف من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في إما إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

هذا الالتزام بالضمان لا يشمل حالات المطالبة المذكورة أدناه.

  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن الاصطدام بأي مواد أو أشياء (صخور، لوح، إلخ).
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن تأثير الأمواج و/أو الاصطدام بقاع المحيط/البحيرة.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن النقل، التحميل، التفريغ، السقوط، أو التعامل خارج الماء.
  • الأضرار الناتجة عن السقوط على المجداف.
  • غرق المجداف.
  • الكسر أو الضرر نتيجة تمديد عمود التعديل بشكل مفرط.
  • الكسر أو الضرر في آلية التعديل بسبب الاستخدام أو الصيانة غير السليمة.

ضمان محدود لمدة سنة واحدة من الشركة المصنعة على جميع مضخات SUP الكهربائية واليدوية من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

ضمان محدود من الشركة المصنعة لمدة سنة واحدة على جميع الحقائب من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق في تقديرنا الخاص إما بإصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

هذا الالتزام بالضمان لا يشمل حالات المطالبة المذكورة أدناه.

  • تلاشي اللون.
  • التمزقات أو الثقوب الناتجة عن التصادم أو سوء الاستخدام.
  • تلف السحاب الناتج عن سوء الاستخدام أو العناية والصيانة غير السليمة.

ضمان محدود لمدة 60 يومًا من الشركة المصنعة على جميع الأحزمة من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في إما إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

هذا الالتزام بالضمان لا يشمل حالات المطالبة المذكورة أدناه.

  • الأضرار الناتجة عن قصات الزعانف.
  • الأحزمة الخاصة بـ SUP غير مغطاة للاستخدام في منطقة الأمواج.

ضمان محدود من الشركة المصنعة لمدة 90 يومًا على جميع ألواح التزلج من تاريخ الشراء. نضمن ضد أي عيب غير طبيعي في الصنع والمواد خلال هذه الفترة. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في إما إصلاح الجزء أو المنتج المعيب بشكل احترافي، أو استبداله بمنتج مكافئ دون أي تكلفة عليك.

هذا الالتزام بالضمان لا يشمل حالات المطالبة المذكورة أدناه.

  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن الاصطدام بأي مواد أو أشياء (صخور، أرصفة، ألواح أخرى، إلخ).
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن تأثير الأمواج و/أو الاصطدام بقاع المحيط/البحيرة.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن النقل، التحميل، التفريغ، السقوط، أو التعامل خارج الماء، بما في ذلك العلامات الناتجة عن شد أحزمة النقل بشكل مفرط.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن انبعاجات الكعب المعروفة أيضًا باسم علامات الضغط.
  • الأضرار التي تلحق بالزعانف أو صندوق الزعانف الناجمة عن الاصطدام بالزعانف.
  • فقدان الزعانف بسبب التركيب غير الصحيح.
  • الأضرار أو الانفصال الناجم عن ارتفاع درجة الحرارة نتيجة التعرض لأشعة الشمس المباشرة أثناء عدم الاستخدام.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن التخزين غير المناسب في درجات حرارة تزيد عن 32°C/90°F وتحت 0°C/32°F.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن تخزين اللوح في ظروف مغلقة ورطبة (مثل حقيبة لوح مبللة).
  • الاستخدام بما يتجاوز الحد الأقصى للضغط و/أو سعة التحميل الموصى بها من قبل الشركة المصنعة.
  • الألواح التي تم سحبها بواسطة قوارب ذات محركات أو شراع.
  • الألواح التي تم تعديلها هيكليًا أو أبعادها من قبل العميل.
  • البلى والتلف الطبيعي وشيخوخة المنتج.
  • عيوب تجميلية أو اختلافات في الألوان.
  • عدم الامتثال لتوصيات الضغط، وإجراءات التجميع/التفكيك والمناولة.
  • أي ثقب أو قطع أو خدش يحدث أثناء الاستخدام الطبيعي أو تلف ناتج عن استخدام غير معقول أو تخزين غير صحيح.
  • الأضرار الناجمة عن الطقس القاسي أو الظروف البيئية.
  • الأضرار الناجمة عن حادث، إهمال، استخدام أو مناولة غير صحيحة.
  • المنتجات التي تم تحديد استخدامها لأي نشاط غير النشاط المقصود والمعتاد للمنتج.
  • المنتجات المستخدمة لأغراض تجارية أو للإيجار.
  • المنتجات التي فقدت أو سُرقت.
  • المنتجات المملوكة لشخص ليس المشتري الأصلي.
  • المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير Thurso Surf.
  • المنتجات التي تم شراؤها بحالة تصفية.
  • تحتفظ Thurso Surf بالحق في إنهاء الضمان حسب تقديرها الخاص.

مطالبات الضمان

لتقديم طلب ضمان، يرجى استخدام نموذج الاتصال واختيار طلب الضمان.