Garantie

Wir stehen hinter unserer Ausrüstung

THURSO SURF Garantiebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

THURSO SURF bietet eine eingeschränkte Garantie auf unsere Produkte. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Situation der Garantiepolitik entspricht, füllen Sie bitte das untenstehende Garantieformular aus. Geben Sie uns so viele Details wie möglich, damit wir Ihre Anfrage bewerten können.

Das garantierte Produkt muss zur Inspektion an unser Lager zurückgeschickt werden. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen höherpreisigen Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Da der Versand einen Dritten einbezieht, können wir nicht absolut garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach alleinigem Ermessen von THURSO SURF behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Reparatur und Austausch können bis zu 14 Tage dauern. Nach Abschluss wird das Produkt auf Kosten von THURSO SURF an Sie zurückgesandt.

Garantiebedingungen

2-Jahres-Herstellergarantie auf alle aufblasbaren Paddleboards (iSUPs) ab Kaufdatum. Wir garantieren innerhalb dieses Zeitraums gegen jegliche ungewöhnlichen Mängel in Verarbeitung und Materialien. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, entweder das defekte Teil oder Produkt professionell reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

Diese Garantieverpflichtung deckt die unten aufgeführten Anspruchsbedingungen nicht ab.

  • Schäden oder Mängel, die durch Aufprall mit Materialien oder Gegenständen (Steine, Stege, andere Boards usw.) verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Welleneinwirkung und/oder Aufprall auf den Meeres-/Seeboden verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Transport, Be- und Entladen, Fallenlassen oder Handhabung außerhalb des Wassers verursacht wurden, einschließlich Spuren durch zu fest angezogene Transportgurte.
  • Schäden oder Mängel durch Absatzdellen, auch bekannt als Druckstellen.
  • Schäden an Finne oder Finnenkasten, verursacht durch Aufprall auf die Finne.
  • Verlorene Finnen aufgrund unsachgemäßer Installation.
  • Schäden oder Delaminationen durch Überhitzung infolge von direkter Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch.
  • Schäden oder Mängel durch unsachgemäße Lagerung bei Temperaturen über 32°C/90°F und unter 0°C/32°F.
  • Schäden oder Mängel durch Lagerung des Boards in geschlossenen, feuchten Bedingungen (z. B. ein nasser Boardbeutel).
  • Benutzung über den vom Hersteller empfohlenen maximalen Druck und/oder die maximale Tragfähigkeit hinaus.
  • Boards, die von Motor- oder Segelbooten gezogen wurden.
  • Boards, die vom Kunden strukturell oder maßlich verändert oder modifiziert wurden.

60-Tage Herstellergarantie auf alle Paddel ab Kaufdatum. Wir garantieren innerhalb dieses Zeitraums gegen jegliche abnormalen Mängel in Verarbeitung und Materialien. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt professionell reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

Diese Garantieverpflichtung deckt die unten aufgeführten Anspruchsbedingungen nicht ab.

  • Schäden oder Mängel, die durch Aufprall mit Materialien oder Gegenständen (Steine, Board, etc.) verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Welleneinwirkung und/oder Aufprall auf den Meeres-/Seeboden verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Transport, Be- und Entladen, Fallenlassen oder Handhabung außerhalb des Wassers verursacht wurden.
  • Schäden durch Sturz auf das Paddel.
  • Versinken des Paddels.
  • Bruch oder Schäden infolge Überdehnung des verstellbaren Schafts.
  • Bruch oder Schäden am Verstellmechanismus durch unsachgemäße Verwendung und/oder Wartung.

1-Jahres-Herstellergarantieauf alle SUP-Elektro- und Handpumpen ab Kaufdatum. Wir garantieren gegen jegliche ungewöhnlichen Mängel in Verarbeitung und Material innerhalb dieses Zeitraums. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, entweder das defekte Teil oder Produkt professionell reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

1-Jahres Herstellergarantie auf alle Taschen ab Kaufdatum. Wir garantieren innerhalb dieses Zeitraums gegen jegliche ungewöhnlichen Mängel in Verarbeitung und Material. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, entweder den defekten Teil oder das Produkt fachgerecht reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

Diese Garantieverpflichtung deckt die unten aufgeführten Anspruchsbedingungen nicht ab.

  • Ausbleichen.
  • Risse, Löcher oder Einreißen durch Zusammenstoß oder Missbrauch.
  • Reißverschlussschäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Pflege und Wartung.

60-Tage Herstellergarantie auf alle Leinen ab Kaufdatum. Wir garantieren innerhalb dieses Zeitraums gegen jegliche abnormalen Mängel in Verarbeitung und Material. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, entweder den defekten Teil oder das Produkt professionell reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

Diese Garantieverpflichtung deckt die unten aufgeführten Anspruchsbedingungen nicht ab.

  • Schäden durch Flossen-Schnitte.
  • SUP-Leinen sind für die Nutzung in der Brandungszone nicht abgedeckt.

90-Tage Herstellergarantie auf alle Surfbretter ab Kaufdatum. Wir garantieren innerhalb dieses Zeitraums gegen jegliche abnormale Mängel in Verarbeitung und Materialien. Nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, entweder das defekte Teil oder Produkt professionell reparieren zu lassen oder es durch ein gleichwertiges Produkt ohne Kosten für Sie zu ersetzen.

Diese Garantieverpflichtung deckt die unten aufgeführten Anspruchsbedingungen nicht ab.

  • Schäden oder Mängel, die durch Aufprall mit Materialien oder Gegenständen (Steine, Stege, andere Bretter usw.) verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Welleneinwirkung und/oder Aufprall auf den Meeres-/Seeboden verursacht wurden.
  • Schäden oder Mängel, die durch Transport, Be- und Entladen, Fallenlassen oder Handhabung außerhalb des Wassers verursacht wurden, einschließlich Spuren durch zu fest angezogene Transportgurte.
  • Schäden oder Mängel durch Fersendellen, auch bekannt als Druckstellen.
  • Schäden an Finne oder Finnenkasten, verursacht durch Aufprall auf die Finne.
  • Verlorene Finnen aufgrund unsachgemäßer Installation.
  • Schäden oder Delaminationen durch Überhitzung infolge von direkter Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch.
  • Schäden oder Mängel durch unsachgemäße Lagerung bei Temperaturen über 32°C/90°F und unter 0°C/32°F.
  • Schäden oder Mängel durch Lagerung des Brettes in geschlossenen, feuchten Bedingungen (z. B. eine nasse Boardtasche).
  • Verwendung über den vom Hersteller empfohlenen maximalen Druck und/oder die maximale Tragfähigkeit hinaus.
  • Bretter, die von Motor- oder Segelbooten gezogen wurden.
  • Bretter, die vom Kunden strukturell oder dimensionell verändert oder modifiziert wurden.
  • Normale Abnutzung und Alterung des Produkts.
  • Kosmetische Mängel oder Farbabweichungen.
  • Nichteinhaltung der Druckempfehlungen, Montage-/Demontage- und Handhabungsverfahren.
  • Jegliche Einstiche, Schnitte oder Abrieb, die bei normaler Nutzung entstehen, oder Schäden durch unangemessene Verwendung oder unsachgemäße Lagerung.
  • Schäden, die durch extreme Wetter- oder Umweltbedingungen verursacht wurden.
  • Schäden, die durch Unfall, Vernachlässigung, unsachgemäße Verwendung oder Handhabung verursacht wurden.
  • Produkte, bei denen festgestellt wurde, dass sie für andere Aktivitäten als die vorgesehenen und üblichen verwendet wurden.
  • Produkte, die für kommerzielle oder Vermietungszwecke verwendet wurden.
  • Produkte, die verloren gegangen oder gestohlen wurden.
  • Produkte, die im Besitz von jemandem sind, der nicht der ursprüngliche Käufer ist.
  • Produkte, die von anderen Anbietern als Thurso Surf gekauft wurden.
  • Produkte, die im Ausverkauf gekauft wurden.
  • Thurso Surf behält sich das Recht vor, die Garantie nach eigenem Ermessen zu beenden.

Garantieansprüche

Um eine Garantieanspruch einzureichen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular und wählen Sie Garantieanspruch aus.