Garantias

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Política de Garantia THURSO SURF

Termos Gerais

A THURSO SURF oferece garantia limitada nos nossos produtos. Se acredita que a situação cumpre a política de garantia, por favor, envie o formulário de reclamação de garantia abaixo. Forneça-nos o máximo de detalhes possível para que possamos avaliar o seu pedido.

O produto com garantia deve ser enviado de volta ao nosso armazém para inspeção. Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se estiver a devolver um artigo de valor mais elevado, deve considerar usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Como o envio envolve um terceiro, não podemos garantir absolutamente que receberemos o seu artigo devolvido.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. A critério exclusivo da THURSO SURF, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituí-lo por um produto equivalente. A reparação e a troca podem demorar até 14 dias a serem concluídas. Após a conclusão, o produto será devolvido a si às custas da THURSO SURF.

Termos de Garantia

Garantia Limitada do Fabricante de 2 Anos em todas as pranchas de paddle insufláveis (iSUPs) a partir da data de compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal na mão-de-obra e nos materiais durante este período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituí-lo por um produto equivalente sem custo para si.

Este compromisso de garantia não cobre as condições de reclamação listadas abaixo.

  • Danos ou defeitos causados por impacto com quaisquer materiais ou objetos (rochas, cais, outras pranchas, etc.).
  • Danos ou defeitos causados por impacto de ondas e/ou impacto com o fundo do oceano/lago.
  • Danos ou defeitos causados por transporte, carga, descarga, queda ou manuseamento fora de água, incluindo marcas deixadas por aperto excessivo das correias de transporte.
  • Danos ou defeitos causados por amolgadelas de calcanhar, também conhecidas como amolgadelas por pressão.
  • Danos à quilha ou caixa da quilha causados por impacto na quilha.
  • Quilhas perdidas devido a instalação incorreta.
  • Danos ou deslaminação causados por sobreaquecimento resultante da exposição à luz solar direta enquanto não em uso.
  • Danos ou defeitos causados por armazenamento inadequado em temperaturas superiores a 32°C/90°F e inferiores a 0°C/32°F.
  • Danos ou defeitos causados pelo armazenamento da prancha em condições fechadas e húmidas (exemplo: saco de prancha molhado).
  • Uso acima da pressão máxima recomendada pelo fabricante e/ou capacidade de carga.
  • Pranchas que tenham sido rebocadas por barcos a motor ou à vela.
  • Pranchas que tenham sido alteradas ou modificadas estrutural ou dimensionalmente pelo cliente.

Garantia Limitada do Fabricante de 60 Dias em todas as pás a partir da data de compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal na mão-de-obra e nos materiais dentro deste período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituí-lo por um produto equivalente sem custo para si.

Este compromisso de garantia não cobre as condições de reclamação listadas abaixo.

  • Danos ou defeitos causados por impacto com quaisquer materiais ou objetos (pedras, prancha, etc.).
  • Danos ou defeitos causados por impacto de ondas e/ou impacto com o fundo do oceano/lago.
  • Danos ou defeitos causados por transporte, carga, descarga, queda ou manuseamento fora de água.
  • Danos devido a queda sobre a pá.
  • Afundamento da pá.
  • Rutura ou dano como resultado de extensão excessiva do eixo ajustável.
  • Rutura ou dano do mecanismo ajustável devido a uso e/ou manutenção inadequados.

Garantia Limitada do Fabricante de 1 Ano em todas as bombas elétricas e manuais SUP desde a data da compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal de fabrico e materiais dentro deste período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituir por um produto equivalente sem custo para si.

Garantia Limitada do Fabricante de 1 Ano em todas as malas a partir da data de compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal na mão-de-obra e nos materiais durante este período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituir por um produto equivalente sem custo para si.

Este compromisso de garantia não cobre as condições de reclamação listadas abaixo.

  • Desbotamento.
  • Rasgos, fendas ou buracos causados por colisão ou abuso.
  • Danos no fecho causados por uso indevido ou cuidados e manutenção inadequados.

Garantia Limitada do Fabricante de 60 Dias em todas as trelas a partir da data de compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal na mão-de-obra e nos materiais dentro deste período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituir por um produto equivalente sem custo para si.

Este compromisso de garantia não cobre as condições de reclamação listadas abaixo.

  • Danos devido a cortes nas barbatanas.
  • As trelas SUP não estão cobertas para uso na zona de surf.

Garantia Limitada do Fabricante de 90 Dias em todas as pranchas de surf a partir da data de compra. Garantimos contra qualquer defeito anormal na mão-de-obra e nos materiais dentro deste período. A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de reparar profissionalmente a peça ou produto defeituoso, ou substituí-lo por um produto equivalente sem custo para si.

Este compromisso de garantia não cobre as condições de reclamação listadas abaixo.

  • Danos ou defeitos causados por impacto com quaisquer materiais ou objetos (rochas, cais, outras pranchas, etc.).
  • Danos ou defeitos causados por impacto de ondas e/ou impacto com o fundo do oceano/lago.
  • Danos ou defeitos causados por transporte, carga, descarga, queda ou manuseio fora de água, incluindo marcas deixadas por aperto excessivo das cintas de transporte.
  • Danos ou defeitos causados por amolgadelas no calcanhar, também conhecidas como amolgadelas por pressão.
  • Danos à quilha ou caixa da quilha causados por impacto na quilha.
  • Quilhas perdidas devido a instalação incorreta.
  • Danos ou delaminação causados por sobreaquecimento resultante da exposição à luz solar direta enquanto não estiver em uso.
  • Danos ou defeitos causados por armazenamento inadequado em temperaturas superiores a 32°C/90°F e inferiores a 0°C/32°F.
  • Danos ou defeitos causados pelo armazenamento da prancha em condições fechadas e húmidas (exemplo: saco de prancha molhado).
  • Uso em excesso da pressão máxima recomendada pelo fabricante e/ou capacidade de carga.
  • Pranchas que tenham sido rebocadas por barcos a motor ou à vela.
  • Pranchas que tenham sido alteradas ou modificadas estrutural ou dimensionalmente pelo cliente.
  • Desgaste normal e envelhecimento do produto.
  • Defeitos cosméticos ou variações nas cores.
  • Não cumprimento das recomendações de pressão, procedimentos de montagem/desmontagem e manuseamento.
  • Qualquer perfuração, corte ou abrasão sofrida em uso normal ou danos por usos irrazoáveis ou armazenamento inadequado.
  • Danos causados por condições meteorológicas extremas ou ambientais.
  • Danos causados por acidente, negligência, uso ou manuseamento incorreto.
  • Produtos considerados como usados para qualquer atividade que não seja a atividade pretendida e habitual para o produto.
  • Produtos usados para fins comerciais ou de aluguer.
  • Produtos que foram perdidos ou roubados.
  • Produtos pertencentes a alguém que não seja o comprador original.
  • Produtos comprados a vendedores que não sejam a Thurso Surf.
  • Produtos comprados em condição de liquidação.
  • A Thurso Surf reserva-se o direito de terminar a garantia a seu exclusivo critério.

Reclamações de Garantia

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